Od 20.1.2025 Fakulta dopravní postupně přechází na nový systém pro zadávání požadavků ServiceDesk.

Tento systém nebude sloužit pouze IT agendě a správě budov, jako tomu bylo doposud u Helpdesku, ale je rozdělena do 4 základních oblastí:

• Studium: studijní agenda (Studijní oddělení), rozvrh (požadavky)
• Věda
• Administrativa: oddělení Děkanátu
• Budovy a rozvoj: Správa budov a Referát rozvoje a výstavby
• IT služby: podpora Správy sítě

Do 3.2.2025 půjde zadávat úlohy jak do stávajícího Helpdesku, tak i do ServiceDesku. Po tomto datu bude provoz služby Helpdesk na FD ukončen a nebude možné zde vytvářet nové požadavky.

Další informace týkající se nové aplikace ServiceDesk naleznete na stránkách VIC ČVUT, včetně základního návodu na zadání požadavku.

Máte-li další dotazy ohledně nasazování nového ServiceDesku, obracejte se na Ing. Ondřeje Doležala (ondrej.dolezal@cvut.cz).